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Política de privacidad

Responsable: Sketchline (smartline.click)

Email: [email protected] • Tel: +34 910 648 327

Esta política describe qué datos tratamos, con qué finalidad, en base a qué legitimación, durante cuánto tiempo y qué derechos te asisten conforme al RGPD y la normativa española aplicable.

Resumen rápido

En general, usamos tus datos para prestar el servicio, atender solicitudes y mejorar la experiencia. No vendemos tus datos.

Base legal
Contrato, consentimiento e interés legítimo
Plazos
Mientras sea necesario y por obligación legal
Derechos
Acceso, rectificación, supresión, oposición…
Datos que recopilamos Mostrar
  • Identificación y contacto: nombre, apellidos (si los facilitas), email, teléfono.
  • Uso del servicio: acciones dentro de la plataforma (por ejemplo, acceso a contenidos, progreso, incidencias técnicas).
  • Preferencias: idioma, tema (oscuro/claro), configuración guardada en el navegador.
  • Datos de comunicación: mensajes que envías a soporte y sus metadatos (fecha/hora, asunto).
  • Datos de cumplimiento: registros necesarios para prevención del fraude, seguridad y cumplimiento normativo.
No solicitamos datos especialmente sensibles. Si incluyes información sensible en un mensaje, será tratada únicamente para atender tu solicitud.
Finalidades y base legal Mostrar
1) Prestación del servicio
Crear y gestionar tu cuenta, permitir acceso a contenidos, gestionar incidencias, mantener el funcionamiento y la seguridad.
Base legal: ejecución de contrato / medidas precontractuales.
2) Atención de solicitudes
Responder a consultas, soporte técnico, solicitudes de derechos y comunicaciones relacionadas.
Base legal: interés legítimo y/o cumplimiento de obligación legal (según el caso).
3) Comunicaciones comerciales (si las aceptas)
Envío de novedades, mejoras del servicio o contenidos relevantes.
Base legal: consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento.
4) Mejora y análisis
Entender cómo se usa el servicio para optimizar rendimiento, accesibilidad y experiencia (datos agregados cuando sea posible).
Base legal: interés legítimo (con medidas de minimización).
Conservación Mostrar

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron y para cumplir obligaciones legales.

Cuenta y servicio
Mientras la cuenta esté activa y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
Soporte y solicitudes
El tiempo necesario para atender la solicitud y dejar evidencia de cumplimiento.
Preferencias del navegador
Hasta que las elimines desde la configuración del navegador o mediante nuestras opciones.
Cumplimiento legal
Durante los periodos exigidos por normativa fiscal, mercantil o de protección de datos.
Destinatarios, transferencias y medidas Mostrar

Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, alojamiento, email de soporte), con contratos y garantías adecuadas.

Pagos

Si se procesa un pago, lo gestiona un proveedor externo. No almacenamos datos completos de tarjetas.

Seguridad
  • Minimización de datos y control de accesos.
  • Cifrado en tránsito (HTTPS) cuando aplique.
  • Registros de auditoría y medidas contra abuso.

Mapa de datos (flujos)

Vista simplificada de cómo viaja la información desde tu navegador a nuestros canales de atención y proveedores.

Origen
Tu navegador
Formulario Preferencias Seguridad
Procesamiento
Sketchline
Atención de solicitudes, soporte, cumplimiento y mejora del servicio.
Destinos
Proveedores
  • Email de soporte
  • Alojamiento/infraestructura
  • Pagos (si aplica)
Diagrama
Listo
1
Formulario / Preferencias
Datos que introduces o guardas en tu dispositivo.
Evento Preferencia
2
Procesamiento
Validación, registro y gestión de la solicitud.
Control Registro
3
Entrega
Soporte por email y, si corresponde, proveedor de pagos.
Email Pago
Flujo A: Contacto
0%
Formulario → Soporte
Flujo B: Preferencias
0%
Tema → LocalStorage

Ejercicio de derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.

Tiempo estimado de respuesta: 30 días (puede ampliarse según complejidad).